Вопросы
Ответили здесь на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли ответа, наши менеджеры с радостью ответят вам при оформлении заказа.
Ответили здесь на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли ответа, наши менеджеры с радостью ответят вам при оформлении заказа.
Общие вопросы
- Где мы находимся?Мы находимся в г. Москва, ул. Дубининская 11 стр 1 . Московская область , Россия.
Время работы:
ежедневно с 10 до 22,
без выходных. - Как с нами связаться?Вы можете связаться с нами через социальные сети, перейдя по ссылкам в разделе "Контакты", либо по номеру телефона с менеджерами в режиме сообщений.
Просим вас звонить по указанным номерам телефонов только в случаях крайней необходимости. Спасибо за понимание! - «Какая гарантия того, что мой бокс придет и вы не обманите меня»?Мы зарегистрированы как ИП, что само по себе является гарантом.
ИП Димитрюха Татьяна Анатольевна
ИНН 615307173936
ОГРНИП 314618620900026
Так же вы можете посмотреть соответствующую информацию в интернете. - «Я хочу бокс к определенной дате, что делать?»Делайте заказ на сайте заранее, чтобы ваш бокс успел прийти к нужному числу. Или, если вы находитесь в Москве, закажите доставку курьером.
Боксы
- В каких коробках отправляются боксы?Мы отправляем боксы в крафтовой коробке.
Если вы хотите красивую подарочную коробку, то эта услуга возможна, но стоимость бокса и доставки увеличится. - Можно ли самостоятельно собрать бокс?Только из тех продуктов, что представлены на сайте и имеются в наличии.
- Что такое сборный бокс?Это бокс, собранный самостоятельно вами из тех продуктов, что представлены на сайте и имеются в наличии.
- Что такое рандомный бокс и как его заказать?Рандомный бокс составляют позиции, которые выбираются в случайном порядке на указанную вами сумму. Вы можете озвучить свои предпочтения, но позиции для вас будут секретом.
Для того, чтобы заказать бокс на нужную сумму, выберите необходимую сумму в карточке товара при заказе. - «Я хотел бы точно такой же бокс, как на видео…»Зачастую такие боксы бывают неактуальны из-за отсутствия некоторых позиций, показанных в видео.
- Если нужного вкуса или позиции не оказалось в наличии?Предлагаем заменить отсутствующую позицию или вкус на подобное.
- Можно ли заменить какие-то позиции?В большинстве случаев изменять позиции в боксах нельзя. Можно только дополнить позиции из тех, что представлены на сайте.
- Можно ли посмотреть фото заказываемого бокса?Фото босков представлены на сайте.
- Можно ли в бокс положить открытку или записку с поздравлением?Да, можно. Просто укажите это пожелание в комментариях при оформлении заказа.
Так же предоставляем услугу фото 50*76
Оформление заказа
- Как сделать заказ?Выберите нужный бокс или позиции на сайте, добавив их поочередно в корзину. Заполните правильно форму и нажмите кнопку "Заказать". Затем вы автоматически будете переведены на страницу с оплатой. Менеджер отправит вам трек-номер заказа, как только бокс будет готов к отправке.
- Как пользоваться корзиной?В карточке нужного товара нажмите "Добавить в корзину", и товар автоматически добавится в корзину.
Товар сохранится до тех пор, пока вы не нажмете кнопку "Заказать" в корзине. - Кто должен сделать заказ?Мы рекомендуем совершать заказы вместе с родителями, так как оплату будут производить они.
- Что будет в случае отмены заказа?В случае отмены заказа ваши средства поступят к вам в течении 1-2 дней в зависимости от вашего банка.
После поступления бокса в транспортную компанию возврат денежных средств не производится. - «Когда отправят мой бокс?»Бокс отправляется в течение 1-2 дней после оплаты. За исключением курьерской доставки по г. Москва
- «Для чего нужно указывать мои личные данные и номер телефона?»Ваши персональные данные нужны для оформления отправления на сайтах транспортных компаний:
- на ваш адрес осуществляется отправление посылки;
- ваши ФИО позволяют получить посылку в транспортных компаниях, предъявив паспорт;
- на ваш номер телефона отправляется трек-код для отслеживания посылки, а так же в случае необходимости мы связываемся с вами по указанному вами номеру телефона.
Оплата
- Можно оплатить потом?Нет. Оплата производится сразу на сайте.
- Сколько стоит доставка?Стоимость доставки зависит от:
- веса посылки;
- габаритов посылки;
- расстояния.
- Можно ли оплатить наличными?Нет. Оплата производится на сайте в электронном режиме. Для этого вам нужна ваша банковская карта.
Доставка
- Мы не несем ответственность за доставку бокса!Доставкой занимаются транспортные компании. Если у Вас возникли проблемы с транспортировкой бокса, свяжитесь с менеджером по номеру
+7 9515264200 - Куда мы отправляем боксы?Доставка производится только по территории России, Беларусь и Казахстан.
- Через какую транспортную компанию производится доставка?По России:
Мы отправляем боксы через компании:- Почта России
- CDEK
- Доставка по Москве нашим курьеромДанный тип доставки доступен только для Москвы. Доставка осуществляется только в пределах МКАД в течение 3 часов.
Стоимость 1000 рублей.
При заказе от 5000 рублей доставка осуществляется бесплатно .
Бокс отправляется в течение 1 часа после отплаты.
Срок доставки зависит от точки получения, погодных условий, загруженности дорог. - Вы вызываете курьера к намДля жителей Москвы доступна опция самостоятельного вызова курьера.
Выберите эту возможность при оформлении заказа, и мы подготовим ваш бокс к передаче любой выбранной вами службе доставки.
Очень важно: сообщите номер заказа курьеру!
Пожалуйста, дождитесь нашего уведомления о готовности заказа.
Курьера необходимо вызвать в наш магазин по адресу г. Москва, ул Дубининская, 11с1 (магазин "Корпорация Боксов").
После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей заказа.
Для оперативной связи по поводу доставки курьером, вы можете написать нам в WhatsApp или Telegram. - От чего зависит стоимость доставки?Стоимость доставки зависит от:
- веса посылки;
- габаритов посылки;
- расстояния.
- Будет ли трек-номер заказа?Да.
После поступления бокса в транспортную компанию для отправки мы высылаем вам трек-код заказа в мессенджерах или сообщением по указанному вами номеру телефона. - «Мне не поступил трек-номер.»Свяжитесь с менеджером для решения данной проблемы.
- «Где отслеживать доставку бокса по трек-коду, который мне отправили?»Отследить, где находится ваша посылка на данный момент вы можете на сайтах транспортных компаний. Для этого вам необходим трек-код отправления, который мы высылаем по вашему номеру телефона, указанный при совершении заказа.
- В течение какого времени производится доставка бокса?
«Когда придет мой бокс?»Срок доставки устанавливают транспортные компании и зависит от места получения посылки. Сроки доставки отличаются в зависимости от региона. - В какой коробке отправляется заказ?Боксы отправляются в крафтовых коробках, обернутых пленкой.
- С какого возраста можно получить посылку в транспортных компаниях?Почта России:
для получения посылки, с целью идентификации личности, потребуется паспорт. Соответственно, с 14 лет можно забрать посылку на почте. Сделать это можно и до достижения указанного возраста, если ребенок придет в отделение в компании родителя-опекуна.
CDEK:
с 14 лет, когда у ребенка уже есть паспорт. - ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ!При получении посылки в офисе ТК обязательно нужно предъявить паспорт!
Получить посылку может только тот, на чье имя был оформлен заказ!
Видео
- Что такое история о ребенке? Какую историю о ребенке для видео предоставить?История пишется на ваше усмотрение. Она должна быть позитивная, веселая, интересная и рассказывать о ребенке и его увлечениях. Можно поделиться забавными или удивительными фактами о вашем ребенке или историями из жизни.
- Сколько стоит видео с историей о ребенке?500 рублей.
СТРОГО при заказе любого бокса на сумму от 500 р. - Когда выйдет видео? И где оно выйдет?Видео выпускается в соответствии с оговоренными сроками.
Для выпуска видео назначается определенная дата. В течении выбранного дня видео выпустится на одноименном ютуб канале "Корпорация боксов", в VK или в TikTok. - «Я хочу видео к определенной дате.»Укажите желаемую дату выпуска видео в комментариях. Если выбранное число уже занято, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
- Всю информацию по поводу видеосъемки смотрите на странице "Видео"
Рекомендации
Заказ оформляется строго от 500 р + стоимость доставки.
Внимательно заполняйте форму при оформлении заказа, чтобы правильно рассчитать стоимость доставки и адрес получения посылки.
Указывайте действительный номер телефона, так как на него мы присылаем вам трек-код для отслеживания посылки, а так же при необходимости связываемся с вами.
Если сомневаетесь в адресе, который вы указываете при оформлении заказа, продублируйте ваш адрес в комментариях к заказу.
Общаться с менеджером можно только через мессенджеры. Звонки производятся при крайней необходимости.
Рекомендуем делать заказ заранее, так как время доставки может быть увеличено, а сроки, указанные при оформлении заказа - приблизительны.
Получить бокс на почте может только тот, кто оформлял заказ и указывал свое имя. При получении возьмите документ, удостоверяющий личность.
Внимательно заполняйте форму при оформлении заказа, чтобы правильно рассчитать стоимость доставки и адрес получения посылки.
Указывайте действительный номер телефона, так как на него мы присылаем вам трек-код для отслеживания посылки, а так же при необходимости связываемся с вами.
Если сомневаетесь в адресе, который вы указываете при оформлении заказа, продублируйте ваш адрес в комментариях к заказу.
Общаться с менеджером можно только через мессенджеры. Звонки производятся при крайней необходимости.
Рекомендуем делать заказ заранее, так как время доставки может быть увеличено, а сроки, указанные при оформлении заказа - приблизительны.
Получить бокс на почте может только тот, кто оформлял заказ и указывал свое имя. При получении возьмите документ, удостоверяющий личность.